2002年のマサチューセッツ工科大学（MIT）のプレゼンテーションで、アマゾン・ドット・コム（AMZN）の創業者ジェフ・ベゾスは、顧客が自分で注文をキャンセルできるようにすることの驚くべき成功について語った。AMZN創業者ジェフ・ベゾスは、顧客が自分で注文をキャンセルできるようにしたことの驚くべき成功について語った。

何が起こったのか？講演の中でベゾス氏は、イノベーションを促進するためには、企業は実験を手頃な価格にする必要があると述べた。もし実験が高価であれば、一部の人しか実験を行うことができず、イノベーションの可能性が制限されてしまう。

ベゾス氏は、アマゾンがパーソナライゼーション・アルゴリズムのような新しいアイデアを低コストで実験する方法として、A/Bテスト（2つのバージョンを比較し、どちらがより良い結果を出すかを検証する方法）を用いている例を挙げた。これは、莫大な投資をせずにアイデアをテストするのに役立つ。

アマゾンの創業者はまた、消費者がどのように行動するかを予測することは難しく、しばしば無駄な努力につながると指摘した。議論したり推測したりするよりも、何かを試して結果を観察する方が効果的なのだ。

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アマゾンは、顧客が注文をキャンセルできるセルフサービスツールのような機能でこれを実現した。

社内の懸念にもかかわらず、ベゾスはこの動きを擁護し、「人々が自分の環境をもっとコントロールできるようにすれば......もっと注文してくれるかもしれない」と述べた。

この大胆な決断は、顧客に権限を与えることで信頼が生まれ、売上が増加するという理論に基づいていた。「低コストで実験することはできなかったので......そのまま導入したのです」とベゾスは説明した。

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重要な理由：アマゾンの時価総額は現在2.2兆ドルで、世界で4番目に価値のある企業である。

先月、アマゾンは第1四半期の売上高を前年同期比9％増の1557億ドルと発表し、ストリート・コンセンサス予想の1550億4000万ドルを上回った。

Benzinga Proによると、過去5年間で、アマゾン株は66.92％上昇したが、年初来では5.90％下落したままだ。

アマゾンは現在、41人のアナリストの評価に基づくコンセンサス目標株価を248.80ドルとしている。最高値の305ドルは2025年5月6日にTigress Financialが出したもので、最低値の195ドルは2025年4月21日にRaymond Jamesが出したものだ。

JPモルガン、BofAセキュリティーズ、ティグレス・ファイナンシャルによる最新の3つのアナリスト格付けでは、平均目標株価は264.33ドルで、27.64％の上昇の可能性を示唆している。

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写真提供Lev Radin on Shutterstock.com

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