ニューヨーク 2025年5月30日 (GLOBE NEWSWIRE) -- 全国的に有名な消費者の権利に関する法律事務所であるBragar Eagel & Squire, P.C.は、Traxxas, L.P.（以下「Traxxas」または「当社」）に対する請求の可能性について、Traxxasの顧客を代表して調査しています。当事務所の調査は、トラクサスが消費者保護法に違反し、かつ／またはその他の違法な商行為を行ったかどうかに関するものです。

調査の背景

本調査は、Traxxas社の保証、修理、カスタマーサービスに関する消費者からの苦情を、顧客からの報告および一般に公開されている消費者からの苦情に基づいて調査するものです。これらの苦情には以下が含まれます：

保証および修理サービスに関する問題：Traxxasの30日間保証ポリシーに関する苦情を調査しています。多くの消費者が、報告された不具合の頻度を考慮すると不十分であると報告しています。さらに、Traxxas社は迅速な修理サービスを提供していると主張しているにもかかわらず、修理が滞っており、一部の顧客は、同社の担当者が「1日に150～200台の修理済み車両を出荷している」と認めていると報告しています。

消費者はまた、修理スケジュールについて質問された際に担当者が無礼な態度をとったり、サポートチャットが切断されたりするなど、カスタマーサービスの質の低さも報告している。その他に報告されている問題には、特定の部品で機械的な故障が繰り返し発生し、「この車で遊ぶよりも、（車両を）分解して保証作業のために送り返すことに多くの時間を費やしている」と報告する顧客もいること、保証期間が切れた直後に故障が発生したにもかかわらず「自分の責任」だと言われ、保証請求が拒否されたこと、保証が適用される前に「評価」のために自費で欠陥のあるLiPoバッテリーを送り返す必要があると報告されている高額なバッテリー交換手順などがある。

調査により、これらの報告された問題が、トラクサス製品に多額の投資をしている消費者にどのような影響を与えるかが明らかになった。消費者の報告によると、顧客は購入後数週間から数ヶ月以内に頻繁に修理が必要になる車両を経験し、同社の限定30日間の保証期間内に保証サービスを受けることが困難であり、修理待ちの間に大幅なダウンタイムが発生し、修理費用と輸送費による金銭的損失が発生している。

Traxxas製品を購入またはその他の方法で入手し、保証または修理サービスに関して問題が発生した場合、またはこれらの請求について詳しくお知りになりたい場合は、Brandon WalkerまたはMarion Passmoreまで電子メール（investigations@bespc.com）、電話（(212) 355-4648）、またはこの連絡フォームに必要事項を記入の上、ご連絡ください（無料）。費用や義務は一切かかりません。

Bragar Eagel & Squire, P.C.について：

Bragar Eagel & Squire, P.C.は、ニューヨーク、サウスカロライナ、カリフォルニアに事務所を構える全国的に有名な法律事務所です。当事務所は、全米の州裁判所および連邦裁判所において、商業、証券、デリバティブ、その他の複雑な訴訟において個人投資家および機関投資家を代理している。当事務所の詳細については、www.bespc.com。弁護士の広告過去の実績は同様の結果を保証するものではありません。

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連絡先

ブラガー・イージェル＆スクワイア法律事務所
ブランドン・ウォーカー弁護士
(212) 355-4648
investigations@bespc.com
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