サンディエゴ2025年3月18日 (GLOBE NEWSWIRE) -- ゲームおよびホスピタリティ業界向けにリアルタイム分析と顧客エンゲージメント・ソリューションを提供するQCI（Quick Custom Intelligence）は本日、QCIプラットフォームの最新機能強化を発表しました。これらの機能強化は、コーディングとオファー管理、ダイナミックホストインセンティブプログラム、クロスプラットフォームコミュニケーションに関する業界の課題に対処するもので、QCIを競合他社とは一線を画すものです。 コーディングとオファー管理のためのカジノ管理システムとの包括的な統合 QCIの最新プラットフォームは、オファーのコーディング、リストのインポートとプッシュ、カジノ管理システムとの直接統合といった複雑なプロセスを合理化します。堅牢なプログラムインターフェースを提供することで、このプラットフォームは、複雑なコーディング要件をシームレスに管理し、ゲストに合わせたオファーをリアルタイムで提供することを可能にします。このレベルの統合と柔軟性により、オペレーターはキャンペーンのパフォーマンスとゲストのエンゲージメントを最大限に高めることができます。 QCIのカスタマーサクセス担当副社長であるLynette O'Connell氏は、次のようにコメントしています。「この強化された統合により、カジノはより高い精度と効率でターゲットを絞ったキャンペーンを実施できるようになりました。オファー管理を簡素化し、複雑なコーディングを合理化することで、オペレーターにゲストのエンゲージメントとROIを最大化する力を与えます。" ホストインセンティブプログラムの動的な指標調整と階層化 QCIの基本原則であるリアルタイムのカスタマイズに基づき、このプラットフォームは、セオ・ネット・フリープレイやコンプなど、プレーヤーの指標と目標を動的に調整し、四半期半ばの予約の変化に基づいて目標パラメーターを再割り当てする高度な機能を提供します。これらの新しいツールにより、施設は段階的な目標としきい値を持つ適応性のあるホスト・インセンティブ・プログラムを作成することができ、すべてのインセンティブ構造が収益性を維持し、継続的に最適化されることが保証されます。目標は、プレーヤーレベルまでカスケードされ、ホストが誰を関与させ、プレーヤーを効果的に管理する方法について明確な指示を与えます。 ニック・サレミ氏QCIのカスタマー・エンゲージメント・マネージャーであるニック・サレミ氏は、次のように述べています。「私たちのソフトウェアについて耳にする最大の賛辞のひとつは、ホストのブックとそのターゲットの管理がいかに簡単かということです。選手育成のリーダーは、ホスト・ターゲットの背後にある計算が正確であることを知っているので、チームのコーチングと育成に集中することができます。選手の関係が変わっても、マネージャーはデータとターゲットがその更新を反映していることを信頼できます。ホストの立場から、私が強調したい洞察は、ADTと訪問頻度の関係です。"これは、それぞれのゲストと訪問が本当に価値があることを示しています。 プラットフォーム間のシームレスなホスト・コミュニケーションとタスク管理 統一されたホスト・ワークフローに対する業界のニーズに応え、QCIの最新の機能強化は、テキストメッセージの追跡、電子メールの統合（Outlookを含む）、リアルタイムのタスク割り当てを1つの直感的なユーザーインターフェイスに集約しました。ホストとプロパティマネージャーは、より効率的にコラボレーションし、ホストのアクティビティを即座に可視化し、パフォーマンスを文書化して包括的なレポーティングを行うことができます。 ジュリー・マージソン（Julie Margeson）氏ホスト、スロット、マーケティング間のコラボレーションは、カジノが顧客と関わる方法を変革しています。スロットチームは、フロアにゲームが追加または削除されたときにホストやプレーヤーと調整し、ホストはマーケティングキャンペーンのためにノンリデマーを可視化し、マーケティングは新しいスロットフロアのセクションを促進するためにターゲットを絞ったキャンペーンを作成し、新しいエリアやゲームの興奮を生み出すために選ばれたプレーヤーを招待します。これらのチームが協力することで、プレイヤーは常に情報を得ることができ、リテンションが向上します。"そして、プレイヤーの旅の個別の側面に対処するのではなく、シームレスで総合的なカスタマーエクスペリエンスを提供することができます。 エグゼクティブコメンタリー 「今日の急速に進化するゲーム環境では、オペレーターは、IGTの包括的なコーディングからダイナミックなホスト管理やコミュニケーションまで、プレイヤー開発のあらゆる側面を橋渡しする俊敏なソリューションを必要としています。「私たちは、パートナーが収益を最大化し、プレイヤーとの関係を強化できるように、シームレスなプラットフォームでこれらの高レベルの機能を提供することにコミットしています。 QCIについて クイック・カスタム・インテリジェンス（QCI）は、革新的なQCIエンタープライズ・プラットフォームのパイオニアです。この人工知能プラットフォームは、プレーヤー開発、マーケティング、ゲーミングオペレーションを、ゲーミングおよびホスピタリティ業界向けに特別に設計された強力なリアルタイムツールでシームレスに統合します。当社の先進的で高度に設定可能なソフトウェアは、北米、オーストラリア、ニュージーランド、カナダ、中南米、ヨーロッパの250を超えるカジノリゾートに導入されています。年間350億ドル以上のゲーミング総収入を管理するQCI AGIプラットフォームは、オンプレミス、ハイブリッド、クラウドベースのいずれにおいてもクラス最高のソリューションであり、ゲーミングやホスピタリティ業務のあらゆる側面において完全に連携した活動を可能にします。QCIのデータ駆動型、AI搭載ソフトウェアは、刻々と変化するカジノ業界で不可欠な迅速で情報に基づいた意思決定を推進し、カジノがリソースと利益を最適化し、効果的なマーケティング・キャンペーンを立案し、顧客ロイヤルティを高めるのを支援します。QCIはラルフ・トーマス博士とアンドリュー・カードノ氏によって共同設立され、サンディエゴを拠点に、ラスベガス、セントルイス、ダラス、デンバー、フェニックスにもオフィスを構えている。主要電話番号：(858) 299.5715。www.quickcustomintelligence.com。 ラルフ・トーマス博士について ラルフ・トーマス博士はクイック・カスタム・インテリジェンスの共同創立者兼最高経営責任者です。ラルフは、応用分析における製品の先見者であり、カジノゲーム、教育、成人学習におけるソリューションを提供する2つの会社の創設者でもあります。ゲーミング業界のベテランであるトーマス博士は、単一および複数の施設を持つゲーミング企業にアナリティクスを導入し、具体的かつ測定可能な利益を収益にもたらした豊富な経験を持ち、数十億ドル規模のカジノ向けにビジネス・インテリジェンス・ツールを構築してきました。トーマス博士は、ゲーミングにおけるアナリティクスとデータサイエンスの応用に関する7冊の本と80以上の論文の共著者であり、数十の特許の発明者でもある。 リネット・オコネルについて リネットの専門知識は、CRM、データベース・マーケティング、分析、ロイヤリティ・クラブ開発における20年にわたる大量ゲーミングオペレーションの経験で構成されている。QCIのカスタマーチームを率い、カスタマーアドボケイトとして、顧客導入、ベストプラクティス、フィードバックの収集に注力し、顧客の目標が満足のいく形で達成されるよう取り組むことで、売上向上にも貢献している。また、QCI製品の導入後のカスタマージャーニーを定義・最適化し、ベストプラクティスの開発を支援するとともに、QCI製品のROI（投資収益率）を測定し、成功を確認するために顧客と協力しています。 ニック・サレミについて ニック・サレミは、ビジネスマネジメントの学士号を取得後、ホッケーチームからビデオテクノロジー会社まで、顧客に関連する職務に10年間携わり、最終的にカジノゲーミング業界に身を置く。その後、特にカジノ運営に焦点を当て、ポジティブな体験を提供し、これらの関係を管理することで、顧客のロイヤリティとリテンションに貢献した。現在、この経験をすべてQCIカスタマー・サクセス・チームに活かしている。 ジュリー・マージソンについて ジュリーは、20年以上にわたってカジノ業界のビジネスを支援し、円滑なオペレーションと最適なワークフローを維持してきた、多様なスキルを持つテクニカル・エンジニアです。製品開発と事業運営を合理化するための新技術の応用に尽力している。彼女の幅広い経歴には、ザ・コスモポリタン、ウィン、アンコール、ミラージュなど、ラスベガスの一流カジノで過ごした数年間が含まれます。現在は、その卓越した業界スキルを活かし、QCIカスタマーサクセスチームで活躍しています。 連絡先 ローレル・ケイ、クイック・カスタム・インテリジェンス 電話: 858-349-8354 Benzinga APIsがお届けするマーケットニュースとデータ © 2025 Benzinga.com.Benzingaは投資アドバイスを提供するものではありません。無断複写・転載を禁じます。